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我平時主要通過以下途徑來自我學習提升的，如，學習一些營銷學的理論和知識，系統的知識有助于我對市場、銷售和能力的提升。同時，多與同行業交流從他們的現實成功中學習經以及他們的營銷方法。
Q：你認為作為導購員或店長，想要不斷的提升，應該如何做？
A：要想做一個優秀的導購員，必須要熟讀產品知識、“精通”產品賣點和優勢，以及客戶的購買需求。只有用心挖掘咱們產品的與眾不同之處，才能在淋漓的品牌中脫穎而出，創造良好的銷售業績。同時還要將心比心，了解顧客的真正需求。我常常在內心中設想自己就是顧客，如果是自己來買我們圣德保的瓷磚，會有什么顧慮，會更關心哪些方面，會在乎哪些裝修有關的服務。真正做到想顧客之所想，這樣能增強對顧客的親和力，服務意識提高了，顧客自然會放心購買咱們的產品，只有這樣銷售業績才能邁向一個新臺階。
關于三優工程
Q：你對圣德保陶瓷三優工程的作用和意義，是如何理解的？
A：非常榮幸的能夠全程參與三優工程，全程參與后，我的理解更為深刻了，三優工程的作用之大與意義深遠，就是為了提升終端的核心競爭力和導購員的個人能力。我是非常理解廠家的良苦用心，也高度認可三優工程，所以我每天有空就會打開購牛網校平臺、微信百度提問以及官網學習，加強自己的銷售能力。我在此有個建議，希望廠家繼續開展這樣接地氣的營銷事件，同時要讓更多的人全面地參與進來。只有我們更多人參與了，才能對品牌實力、產品賣點、問答營銷及微推廣有了全新的認識，并且都能夠熟練操作了，假以時日，在實際的工作過程中，不僅僅能夠幫助提高品牌的曝光率，更重要的還能夠從線上引流到實體店，提高成交率，并且提高客單值。
Q：一路下來整個參加三優工程，覺得對你個人有哪些幫助？還存在哪些不足？
A：作為一個入行一年半之久的新人來說，三優工程對我幫助很大，對我的產品知識和營銷知識是個很好的檢驗，對營銷理論的鞏固及加深同時有了更深的認識，給我們營銷方式帶來了便利。在這里要真誠地感謝廠家的領導們，您們辛苦了！我們一定會再接再厲。
Q：你認為是否會有一些經驗，能夠從三優工程里學習借鑒，運用到實際工作中去，盡而能幫得到自己？
A：因為每個月都要學習，做作業，遞交作業，這對我們來說是一種強化學習的方式。就拿我個人的感受來說，每個月都要參加月考，參加前都要主動學習一下產品知識，這對我是一種鞭策。假如不參加月考的話，我可能不會這樣主動去學習了，所以考試是一種最好的學習方式了。一年下來，從三優工程中也學到了一些經驗應用到實際工作中，如：因為現在我對產品知識有了全面的理解，并且能做到熟記于心，真還幫我解決了一些客戶對我們產品質量的擔憂，運用到里面的實際案例的分析方法來解決消費者的疑問，用專業的營銷方法直面艱難的問題。
A：要說難忘，肯定是越困難越觸動內心才是最難忘的，最困難的就是遇到某些同行，惡意競爭，向客戶說圣德保陶瓷的產品是假貨，質量不好，嚴重詆毀我們的產品；甚至有客戶要求退單。面對這個問題，我首先會換位思考，會理解顧客害怕買到假貨的心情，我會結合三優工程學到的知識，秉著對顧客負責的態度，動之以情，曉之以理的去說服顧客，1.首先讓顧客看看咱們的產品的質量和銷售業績，如果是假的就不可能會有那么多人買。2.告訴顧客咱們不是做一次性的買賣，咱們是做實體的是保證產品的質量和自己的信譽的。并向顧客展示咱們產品銷售的案例，這樣顧客就不得不去信任咱們的產品。3.將顧客購買產品與其他產品進行比較，強調顧客購買的咱們這款產品的優越性。我相信沒有賣不好的產品只有賣不好產品的人！客戶沒有了后顧之憂，買的放心買的舒心，才是我作為圣德保一員最強大的動力。
Q：如果明年廠家繼續開展三優工程，你有何更好的建議？你自己計劃如何做得更好？
A：建議：希望廠家繼續開展這樣的營銷活動，同時能夠給三優工程更多瓷磚家裝專業方面的知識培訓，簡單配磚軟件：如產品花色及家裝的搭配，實際效果出圖，家裝設計知識的培訓，這樣能使我們更專業更貼心的導購服務，讓消費者能有更好的購物體驗和購買欲望。同時，還希望廠家能夠培訓一下家居風水知識，因為現在很多的顧客比較關注這個，如果這方面我們能夠掌握一些，能夠在家居風水布局引導顧客，相信顧客會更愿意選擇我們。
關于身心修煉
Q：你平時在工作的八小時之外，有什么樣的愛好？以及你最喜歡的一句話是什么？
A：除了工作，在閑暇之余，我個人愛好比較全面，喜歡跟朋友逛街聊天什么的、還喜歡下廚房做幾個好菜犒勞一下忙碌一天的家人們。偶爾還會做做運動鍛煉一下身體，畢竟身體是革命的本錢，跑步游泳這些有氧運動都是我的最愛。最喜歡的一句話是：功夫不負有心人。
Q：你最欣賞的人是誰？為什么？
A：我最欣賞的人是馬云，欣賞他可不僅僅是因為他有錢，而是因為馬云的內在，才情。真真體會到人不可貌相，海水不可斗量。馬云締造了淘寶帝國和支付寶。馬云的思想和眼界更是具有前瞻性，從他以往的演講中更能體會到，同時他還樂此不疲的去披露改變社會一些現狀，如醫療、環境等，投入到公益事業中，回報社會，這也是我所為之奮斗的。
