導(dǎo)讀：近年經(jīng)營環(huán)境的改變，不少陶瓷零售店鋪遭遇客源短缺、銷售疲軟等困境。有過焦慮，有過迷茫，然而直面問題尋求根源，進行轉(zhuǎn)型升級才是決勝的關(guān)鍵。芮城衛(wèi)總正是經(jīng)歷了這么一個過程，回望店鋪轉(zhuǎn)型升級之路，他感慨良多。
困境·迷茫
面對消費的轉(zhuǎn)變，衛(wèi)總?cè)绱苏f，我從事陶瓷行業(yè)多年，現(xiàn)在的經(jīng)營環(huán)境與前幾年已有很大的區(qū)別，前幾年由于建房的樓盤很多，不用費多大的勁，進店客戶就迎接不暇，不用太擔(dān)心沒有客戶的問題，但現(xiàn)在不一樣了，隨著建設(shè)的樓盤越來越少，今年明顯感覺客源的短缺，進店客戶明顯減少，每天感覺壓力倍增。
5A帶來新希望
自從積極響應(yīng)公司的號召，積極導(dǎo)入5A系統(tǒng)，店鋪發(fā)生喜人的變化。且聽衛(wèi)總細細說來。
“隨著5A活動的不斷深入，我們對5A的內(nèi)容有了更深刻的了解，深深的感覺到這個系統(tǒng)對于解決進店率、成交率和客單值成的重要性，從顧客進店的迎賓服務(wù)，到一杯水的導(dǎo)入，到好產(chǎn)品演示工具在接待客戶中的使用，到客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡的使用，使我們很輕松的留下了客戶的信息，到客戶離店的短信服務(wù)，到老客戶的服務(wù)再回訪，進而成為他再給介紹新客戶，各種終端銷售工具的使用，讓我們感覺猶如久旱的禾苗，等到了及時雨，有種喝不夠，喝不完的感覺。”
成功貴在堅持，一個好模式的養(yǎng)成并非一朝一夕的事情。在阿福老師的細心指導(dǎo)和帶頭作用下，5A已在芮城生根發(fā)芽。衛(wèi)總及其團隊從產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，裝修風(fēng)格，導(dǎo)購天龍八部，客戶投訴和處理，5A知識分享會等方面，通過實踐和理論相結(jié)合的方式，一步一步地模擬演練，力爭做到最好、做到極致，逐步提高團隊的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，并充分利用5A精準(zhǔn)的促銷模式提高店面的客流量。
對于公司的“5A”活動的理解，衛(wèi)總作了個很形象的比喻：我把我們公司就好比是“黨中央”，而經(jīng)銷商就是各地的地方領(lǐng)導(dǎo)人，我們的總部領(lǐng)導(dǎo)及時地給我們指明了方向，并且給每個地區(qū)派出了“政委”——種子選手。這些“政委”不但給我們帶來了中央的方針——5A的目標(biāo)，還坐鎮(zhèn)指揮各地逐個落實，讓我們有了前進的方向，找到了辦法。
多種形式培訓(xùn)活動
公司舉辦的總裁班，設(shè)計師，四優(yōu)工程，還有這一次5A，都得到了衛(wèi)總高度的評價。他說：“在我們這些經(jīng)銷商比較迷惘之時，公司及時舉辦了總裁班，讓我們找到及時找到了前進的方向，各位老總經(jīng)過培訓(xùn)之后，各個激情高漲，自信滿滿，我們熱切的盼望第二期的總裁班培訓(xùn)快點到來，我們特別期待下期培訓(xùn)，能夠吸收到更多的正能量?！?
隨著社會的進步，陶瓷的消費群體對瓷磚的要求越來越高，設(shè)計師在成單中起到的作用也越來越明顯，能大大的提高成交率和客單值。衛(wèi)總也希望這樣的培訓(xùn)一年能多做幾次，讓我們設(shè)計師的水平能夠進一步提高。另外，公司創(chuàng)新性開展的四優(yōu)工程，讓大多數(shù)導(dǎo)購用知識武裝起來，有助于建立一支既有理論又有實戰(zhàn)經(jīng)驗的銷售大軍。衛(wèi)總說：“我已經(jīng)給我店的兩名導(dǎo)購報名了，要求她們好好學(xué)習(xí)，爭取年終到公司參加年會，學(xué)到更先進的理論和知識?！?
渠道轉(zhuǎn)型
隨著人們對消費理性的轉(zhuǎn)變，銷售渠道也隨之轉(zhuǎn)變。“雖然前年就開始有這樣的認識，但實際在轉(zhuǎn)型的過程中卻很迷惘，不知從哪一方面入手。現(xiàn)在是在公司的正確指引下，引入”5A”系統(tǒng)，逐漸走出困境，朝著正確的方向前進，現(xiàn)在感覺越來越好了?！毙l(wèi)總說道。
衛(wèi)總不但在零售渠道中認真的應(yīng)用”5A”系統(tǒng)，把店面的零售業(yè)務(wù)搞好，而且在工程渠道也在嘗試涉足。他說：“在保證資金回籠沒問題的情況下，接一些力所能及的工程，整裝渠道我們也在嘗試去做，目前與“家裝站”“上海波濤裝飾公司”都有合作。在轉(zhuǎn)型的過程中，我會一如既往的跟著公司領(lǐng)導(dǎo)的思想一直走下去，就是領(lǐng)導(dǎo)到哪里，我們跑到哪里，哪怕是錯的，我們也要跟著，這是我的執(zhí)行力。我相信，只要跟著公司的腳步，我們的明天會更好。”
團隊建設(shè)
這是一個講求團隊、講求合作的年代，轉(zhuǎn)型做零售更需要一個優(yōu)秀的團隊。目前，衛(wèi)總的店鋪有店面經(jīng)理1名，店長1名，設(shè)計師1名，優(yōu)秀銷售顧問2名。衛(wèi)總說，雖然現(xiàn)在我店的團隊配置不是很好，但我的團隊很棒，她們每個人各有所長，各個都很優(yōu)秀，只是人數(shù)有點少，在以后的過程中，我們還要在招人，育人，留人上再下功夫，讓我們的團隊逐步擴大。
在團隊的管理和建設(shè)上這個環(huán)節(jié)，衛(wèi)總認為，他的店還是比較薄弱的，計劃將從請教公司的領(lǐng)導(dǎo)、吸收兄弟店面好的管理和辦法等多種途徑，把好的機制和團隊建設(shè)經(jīng)驗引入到店面來。 在針對優(yōu)秀導(dǎo)購的激勵上，衛(wèi)總和我們的阿福老師正在研討一種適合他店鋪的一種激勵政策，讓店鋪不但能招到人、留得住人，還要讓團隊上下一心充滿激情！
品牌建設(shè)
公司一直重視品牌建設(shè)，以及在這些年取得的成績，都讓作為經(jīng)銷商的衛(wèi)總感到非常欣慰，同時，衛(wèi)總也衷心希望我們?nèi)珖氖サ卤Ｐ值芄餐?，讓我們的品牌以最快的速度成長，成為全國佛山瓷磚品牌品牌。衛(wèi)總驕傲地說：“通過這幾年不斷的宣傳，圣德保品牌在芮城已經(jīng)有了一定的影響力，誰一提圣德保，就有人舉起大拇指。”
接下來，我們將繼續(xù)配合公司政策大力加強圣德保品牌的建設(shè)，不但要充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，還要在當(dāng)?shù)丶哟髲V告宣傳的力度，開展多種形式的活動提升品牌佛山瓷磚品牌度。
關(guān)于愿景
目前，建材行業(yè)越來越難做，這是業(yè)內(nèi)的共識。按照傳統(tǒng)模式去做已經(jīng)行不通了，必須采取多種渠道的營銷思維，把服務(wù)做到極致，逐漸占領(lǐng)當(dāng)?shù)赜邢薜目蛻舴蓊~，讓自己立于不敗之地，唯有這樣才不會被市場淘汰。
未來對于圣德保品牌，衛(wèi)總顯得信心十足，并計劃在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過零售渠道，家裝渠道，工程渠道，互聯(lián)網(wǎng)渠道，加強廣告力量的宣傳，逐步把圣德保品牌做成芮城第一大陶瓷品牌，讓圣德保陶瓷在古魏大地上生根，發(fā)芽，茁壯，成長，讓圣德保陶瓷住進千家萬戶。
邁向成功的路上，離不開正確的方向指引、團隊的通力合作，也離不開科學(xué)的方法方式，5A系統(tǒng)給店鋪帶來的改變令人刮目相看，希望衛(wèi)總的生意越做越好！
